扬子晚报讯（记者 季宇轩 通讯员 宁公宣）7月1日上午，南京市公安局举行民意跟踪监测中心揭牌仪式。据了解，该中心简称“南京公安民意110”。该中心集发现问题、受理投诉、整改反馈为一体，建立“一站式”民意跟踪回访平台，将接处警、户政、车驾管等与群众日常生活关系紧密的公安窗口业务全部纳入群众满意度短信测评和不满意事项电话回访范围，打造民意诉求监测网络的“全覆盖”。

　　民意110平台每天自动抽取前一天已录入警情的报警人和办理窗口业务群众的电话信息，全覆盖发送征求意见建议的短信，并对群众满意度回复进行统计。对在第一次短信回访中发现的群众不满意事项，民意110实行同步人工电话回访，对收集到的投诉和不满意事项，通过网上平台推送到责任单位，要求整改落实并反馈意见。根据整改情况，民意110第二次电话回访当事群众进行核查，并进行统计和考评，对两次回访仍不满意的重点事项、重点投诉，警方纪检、督察部门还将启动追责程序。

　　据介绍，中心建成后将实现对全市公安机关执法服务工作的全方位、全覆盖、全过程监测。